Termeni și Condiții | DCNU Power SRL
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 15 iulie 2026 · Versiune: 2.1
Prin utilizarea dcnupower.ro sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
1. Operator
DCNU Power SRL — București, România. Email: office@dcnupower.ro · Telefon: +40 733 223 818 · Site: dcnupower.ro. Specializat în baterii industriale, redresoare HF și servicii de mentenanță pentru stivuitoare.
2. Cadru legal aplicabil
Activitatea este guvernată de: OUG 34/2014 (drepturile consumatorilor, transpune Dir. 2011/83/UE), OUG 18/2026 (practici comerciale online, transpune Dir. 2024/825 + 2023/2673), Legea 363/2007 (practici incorecte), Reg. (UE) 2016/679 GDPR, Reg. (UE) 2022/2065 DSA, Legea 365/2002 (comerț electronic), OG 140/2021 (vânzare bunuri), Codul Civil.
3. Categorii de clienți — B2C și B2B
DCNU Power vinde către consumatori persoane fizice (B2C) și clienți persoane juridice (B2B — firme, PFA, ONG-uri, instituții publice). La înregistrare, câmpul "Companie / CUI" declanșează încadrarea B2B; absența datelor de companie = regim B2C.
Clienții B2C beneficiază de toate drepturile din OUG 34/2014 (retragere 14 zile, garanție 24 luni etc.) — vezi Politica de Returnare. Clienții B2B se supun contractului comercial și Codului Civil.
4. Prețuri
Prețurile sunt afișate în contul de client autentificat, uniform pentru toți clienții înregistrați. Aceasta reflectă natura B2B a produselor: prețurile finale depind de configurație tehnică, volum și contract comercial-cadru.
Angajament de transparență: DCNU Power nu utilizează profilare algoritmică pentru personalizarea prețurilor. Diferențele între clienți, când există, se bazează exclusiv pe grupul comercial (default / angro / distribuitor autorizat), volumul comenzii și serviciile suplimentare. Prețul final se confirmă în oferta scrisă transmisă pe email.
Orice reducere se raportează la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile (conform OUG 18/2026).
5. Comenzi și plată
Comenzile sunt confirmate în maxim 24 ore lucrătoare printr-un email de confirmare. Momentul încheierii contractului este confirmarea scrisă (email — suport durabil) a acceptării comenzii. Mesajul automat de "primire" NU constituie acceptare.
Modalități de plată: transfer bancar (recomandat B2B), card bancar (procesator autorizat), ramburs la livrare (unde e cazul).
Dacă produsul nu mai poate fi furnizat în condițiile inițiale (lipsă stoc), te contactăm pentru alternativă cu acordul tău expres sau rambursare integrală.
6. Livrare
Livrare pe teritoriul României prin curier partener. Excepție: apa pentru baterii — exclusiv București și Ilfov (rază 35 km), logistică proprie.
Termen de livrare maxim: 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului (art. 18 OUG 34/2014). Termenele estimate din procesul de comandă sunt orientative; termenul definitiv se comunică în emailul de confirmare.
Riscul pierderii/deteriorării se transferă la intrarea fizică în posesie (art. 20 OUG 34/2014).
7. Dreptul de retragere (B2C)
Clienții persoane fizice au 14 zile calendaristice pentru retragere fără justificare (art. 9 OUG 34/2014). Procedură completă cu 3 opțiuni (formular online / formular tipizat Anexă / declarație liberă) în Politica de Returnare.
8. Garanție
Consumatori B2C: garanție legală de conformitate 24 luni (Legea 449/2003 modificată prin OG 140/2021). B2B: termenele producătorului conform contract și documentelor de garanție.
Garanția nu acoperă: utilizare incorectă, nerespectarea parametrilor de operare, transport/manipulare defectuoasă după livrare, hidratare cu apă nepotrivită la baterii cu plumb-acid, descărcare repetată sub limita minimă admisă.
9. Reclamații și SAL/ODR
Reclamații gratuite pe cale electronică (art. 20 DSA) la office@dcnupower.ro sau 0733 223 818 — răspuns în maxim 24 ore lucrătoare. Formular retur: accesează.
Soluționare alternativă litigii: ANPC · SAL · ODR (platforma UE).
10. Date personale și AI
Prelucrarea datelor conform Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) — detalii în Politica de Confidențialitate.
Site-ul folosește un asistent virtual AI + funcții AI în aplicația Battery Doctor — detalii, limitări și drepturi în Politica de Transparență AI. Asistentul se identifică explicit ca AI, nu accesează contul tău și nu constituie suport durabil.
11. Proprietate intelectuală și limitarea răspunderii
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, descrieri tehnice) aparține DCNU Power SRL sau este utilizat sub licență (Micropower, alți parteneri). Reproducerea comercială fără acord scris — interzisă.
DCNU Power nu răspunde pentru daune indirecte din utilizarea incorectă a produselor, nerespectarea instrucțiunilor tehnice, sau întreruperi temporare ale site-ului cauzate de mentenanță/evenimente externe.
12. Modificări, lege aplicabilă, contact
DCNU Power poate actualiza acești termeni; versiunea în vigoare e cea afișată pe pagină. Pentru comenzi deja plasate se aplică termenii de la momentul confirmării.
Legea aplicabilă: română. Litigii B2C: SAL/ODR sau instanțele de la domiciliul consumatorului. Litigii B2B: instanțele de la sediul DCNU Power (București).
Contact: DCNU Power SRL, București · office@dcnupower.ro · +40 733 223 818 · răspuns în 24 ore lucrătoare.